我司鄭重承諾，凡從高德智感公司、官方商城以及授權經銷商購買的產品，憑銷售憑證或收據，均可享受免費質保、退換服務、原廠返修等標準售后服務。

產品在使用過程中有任何疑問，可通過全國售后服務熱線（027-81298885, 81298886, 81298887）或客服郵箱（aftersales@guideir.com）咨詢。

售后服務保證不適用于下列情況：①未經高德智感授權的任何修改、拆卸或修理；②因誤用、不適當的物理或操作環(huán)境及不當維護或保管導致的故障或損壞；③不可抗力（如：火災、水災、地震、雷擊等）引起的意外情況；④產品使用過程中發(fā)生的正常脫色、磨損和消耗；⑤產品原序列號標簽有涂改、替換、撕毀的現象、產品沒有序列號或保修憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的；⑥消耗零配件，如電池或保護膜等隨時間推移而耗損的零部件，除非是因材料或工藝缺陷而發(fā)生的故障；⑦產品的齊備性和外觀狀態(tài)不屬保證范圍，您應在接受產品時當場檢驗并對任何不符提出異議。⑧第三方產品、軟件、服務或行為導致的故障或損壞。

產品在正常使用和維護條件下，因材料、工藝或制造等問題導致的性能故障，在保修期內，我們將為客戶提供免費質保服務。

質保時效：整機保修2年；核心部件探測器保修10年；電池、充電器、線材等配件保修期6個月；特殊項目的產品保修條款以具體購銷合同為準。保修期從發(fā)票上注明的購買日期開始；如果沒有有效的購買發(fā)票，保修期按高德智感制造產品交付之日起計算。

特別提示：人體測溫類產品和手機配件類產品保修期為1年；2023年9月30日之前購買的熱像儀核心部件探測器保修期為2年

自首次購機簽收日起7日內（含），如所購產品發(fā)生非人為損壞的性能故障，客戶可以選擇退貨。

自首次購機簽收日起30日內（含），如所購產品發(fā)生非人為損壞的性能故障，客戶可以選擇換貨（同型號同規(guī)格）。

對于在保修期內但不符合保修條件的故障產品和超過保修期限的產品，我們仍將以優(yōu)惠的價格供應所需零配件和人工服務，為客戶提供有償維修服務。

返修服務時效：我司收到送修產品后會在7個工作日內完成產品的維修處理（如遇特殊情況，售后服務中心將與客戶提前溝通并確認解決方案）。 

返修郵寄地址：湖北省武漢市洪山區(qū)東湖開發(fā)區(qū)黃龍山南路6號高德紅外新4號樓404室，售后小智 027-81298886

寄修產品說明：請務必隨產品寄出紙質說明，說明包含寄修品購買渠道、產品型號、產品序列號、故障描述、回寄聯系人及電話、回寄地址等信息。